A Carta de Serviços ao Cidadão foi instituída pelo Decreto Federal nº 6.932, de 11 de agosto de 2009. O documento apresentado pela Unipampa é baseado no modelo da Carta do Programa Nacional de Gestão Pública e Desburocratização - GESPÚBLICA. Tem por finalidade precípua a divulgação dos serviços oferecidos pela Instituição e como eles podem ser acessados pela população. Na certeza de que a carta é uma forma de aproximação com o cidadão, a Universidade, através dos seus servidores, coloca-se à disposição para o acolhimento de sugestões que possam resultar no aprimoramento e na qualificação do atendimento à sociedade. 

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